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童剑曾负责过新浪微博的基础技术体系，也是新浪云计算业务发起人之一。

仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。10年前俏江南还能以笔筒沙拉、江石滚肥牛等菜式吸引顾客，但10年后还是只有这些菜式，而且质量也直线下降，价格又贵，怎么留得住客户?　　在知乎上，“俏江南是如何衰落”共有134个回答，每一个回答都直指俏江南的菜式并不可口、服务不够周到。目前，电商中很多采用了免运费的措施，您也应该尝试一下免运费。比如奥康放在乐淘仓库中的8000双鞋，两天时间就卖完了，从此要多少给多少。即便是一点点小挫折都会被他们解读为被老板弃用的证据。